20 Mart 2013

Vodafone İstemediğim Tarifeye Mahkum Edildim!

Bulunduğum şehir olan Siirt'te tarifemin düşürülmesi için başvuruda bulunduğum bayi işleminizi gerçekleştirdik dedi...Bunun üzerinden bir kaç gün geçmeden benim bilgim dışımda hattı Turkcell'e taşıyıp tekrar Vodafone geçirdiler ve bunu prosedür gereği olduğunu söylediler.

Bu zaman içinde cebime Vodafone dan gelen bir mesaj üzerine gidip tarifem üzerine bir cep telefonu aldım ama meğersem tarifem düşürülmemiş ve bu telefonu aldığım için ya telefonun parasını verecektim yada yüksek bir tarifeye geçecektim müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde bana yardımcı olunmadı bende telefonun parasını ödemek zorunda kaldım.

Muhammed 50 Okunma

Cevaplar

  • Muhammed 11 Nisan 2013

    vodafone bana şikayetimin anlamsız olduğuyla ilgili gerekli evraklarda gerekli imzalarımın olduğunu söylüyor evraklarda imzam olduğunu ben inkar etmedim ki ben benden habersiz hattımın turkcele taşınıp ardından vodafone geçirilmesinden yana şikayette bulundum ve bu dönemde vodafoneden aldığım güya yeni tarifeye geçmişim telefonu aldım ve tarifem hala değiştirilmediği için telefonu pahalı olan tarife üzerine vermişler bunu bilmeden ve o aldığım cihazın parasını peşin verip tarifemi tekrar ufaltmama neden oldular ...hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi... şikayet vara yinede teşekkür ederim ama vodafone benide sizide kandırdı

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Vodafone için göndermiş olduğunuz teşekkür mailini almaktan mutluluk duyduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli abonelerimizin memnuniyeti için en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Muhammed 20 Mart 2013

    şikayetvarcoma çok teşekkür ederim sizin yaptığınız arama sayesinde vodafone beni bugün arayarak gerekeni yapacağını ve özür dilediğini belirterek perşembe günü yani yarın aldığım telefonu geri götürürsem zararımın giderileceğini söyledi yarın ana sayfanızdan konuyla ilgili düzeltmenizi ilan edeceğim inşallah... ve sitenizde sadece şikayet varla birlikte memnuniyuet belirten bi bölümde açarsanız bu bizi müteşekkir edecektir sizlere enazından böyle teşekkür etmiş oluruz ve işini doğru yapan işyerlerine ...tekrar teşekkür ederim...

  • Vodafone Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön