Vodafone İsteği Dışında Özel Servis Aboneliği!

Ersin Y. |

Yeni kesilen faturamı incelediğimde her ay ödediğim tutar olan 30 TL'yerine 45 TL bir tutarın yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede 7070 servisine abone olduğum bu sebeple bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Bu servise nasıl abone olduğumu sorduğumda da "bazen internette gezinirken videolar çıkıyor, onlara tıklarsanız abone olursunuz" ifadesiyle karşılaştım. Bu ne komedidir? Kurumsallığıyla övünen Vodafone bunu nasıl savunabilir? Kaldı ki ben ne böyle bir abonelik talebinde bulundum, ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Şu güne kadar Vodafone hakkındaki tüm olumlu düşüncelerim yerini hayal kırıklığına bıraktı. Bu şikayeti de çözeceğinizi umduğum için yazmadım. Üyeliği nasıl yapıldığı hakkında dahi kimsenin fikri nasıl çözülebilecek?

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme