Ozge S. Teşekkür Mesajı

Firma şikayetimi degerlendirdi ve hakli buldu. Sorun her yerde olabilir ancak maalesef ugrasmazsaniz çözüm bulmak kolay olmuyor. Degerlendirmesi ugrastirsa ve zaman alsa da yapıcı tutumundan dolayı firmaya teşekkür ederim.

Vodafone İşlem Yapmadığım Halde Faturama Yansıyan Haksız Bedeller.

Ozge S. |

19 Mayıs - 2 Haziran arasında yurt dışında olduğum süre içerisinde 15 günlük Her Şey Dahil Pasaport ücreti tarafıma yansıdı. Ancak, bu 15 gün içerisinde 21-22-23-24- 26 Mayıs ve 2 Haziran tarihlerinde bir kullanım yapmadığım, roamingim kapalı, İnternet - arama - SMS kullanımı olmadığı halde faturamda kullanım yapmışım gibi günlük ücreti yansıttılar. Üstüne red tarifem yurt dışındaki bazı ülkeleri (İngiltere ve İrlanda dahil) kendi tarifem üzerinden ek ücret vermeden aramama açık olduğu halde, İrlanda'dan İngiltere'yi aradığımda da ekstra ücretlendirme yapan Vodafone bunun sebebini aradığım numaranın bir cep telefonu numarası olmadığını söyleyerek kapamaya çalışıyor. (Her zaman aradığım cep telefonu numarası olmasına rağmen) Gerek Twitter'dan, gerek online işlemlerden şikayette bulunmama rağmen hiçbir işlem yapmadılar. Yasal yollara da başvuracağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ozge S.
    12 Temmuz
    12:44

    Firma şikayetimi degerlendirdi ve hakli buldu. Sorun her yerde olabilir ancak maalesef ugrasmazsaniz çözüm bulmak kolay olmuyor. Degerlendirmesi ugrastirsa ve zaman alsa da yapıcı tutumundan dolayı firmaya teşekkür ederim.