Vodafone İptal Talebine Rağmen İptal Edilmeyen Hat...

Eda D. |

Şirket hatlarımızın tamamını Temmuz ayında iptal ettirmemize rağmen, kasım ayında 1 adet hattı kapatmayı Vodafone unutmuş olması sebebiyle fatura gönderdiler. İlgili Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığımız konuşma ve mailler sonrasında kendi hataları ile kapatılmayan hat için 3 fatura gecikme cezası çıkardılar, bunu da ödedik ve itiraz da ettik ama cevap gelmedi.

Tamamdır hat kapandı, başka borcunuz yoktur dendi, bizden iptal talimat formunu bir daha istediler, yolladık. Bugün ise Kasım ayından itibaren olan faturalar için 8 adet (!) ihtarname aldık! Konuyu çağrı merkezine ilettik, elimizdeki bütün yazılı dokümanları da gönderdik zira müşteri temsilcisi iptal edildiğini mail ile de iletmişti. Haksız yere tahsil edilen 3 faturanın bedellerinin iadesini ve ihtarnamenin iptalini talep ettik, kendi temsilcilerinin hatası iken resmen bizi suçlu çıkardılar!

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme