11 Nisan 2013

Vodafone İptal İşlemini Gerçekleştirmedi!

28/03/2013 Vodafone cep merkezine faturasız hatta numara taşımak için başvurdum ancak bir önce ki gsm operatörü ile sözleşmemin 08/04/2013 tarihinde biteceğini öğrenince aynı cep merkezine 29/03/2013 cuma günü, başvurumun iptali için gittim ve gereken işlemleri yaptırdıktan işleminiz tamam dedikten sonra ayrıldım.

31/03/2013 günü saat 17:07 de ertesi gün saat 06:50 de numaramın taşınacağına dair mesaj geldi. Cep merkezinde ki görevli görevli biz iptal işlemini yaptık yalnız Vodafone iptal işlemini yapmamış dedi. Ben hatamı anlayıp başvurumu çektiğim halde, Vodafone iptal işlemini gerçekleştirmemiştir...

Uğur 36 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 18 Nisan 2013

    Bir kere ulaşılamadı diye neden ikinci sefer tekrar aranmıyor? bunun müsait olup olmama, teli duyup duymama gibi onlarca durum-seçenek var.. evraklarınızın ulaşması durumunda hat taşıma başvurusu geri çekilmemektedir denmiş, neden? benim başvuruyu iptal hakkım yok mu? ben tüketiciyim, ister başvuru yaparım ister iptal ederim. Sizde bunu uygulamak zorundasınız. İptal başvurusunu ertesi gün yaptım cep merkezine, 5 gün sonra değil.. Anlaşılıyor mu türkçe konuşmalarım..

  • Vodafone Temsilcisi14 Nisan 2013

    Sayın Tuğrul, şikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, 10/04/2013 tarihinde saat 14:50 itibariyle yapılan geri aramada irtibat numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılamadığını bildirmek isteriz. 0545240**** numaralı hattınız için hat taşıma başvurusunda bulunduğunuzda, evraklarınızın ulaşması durumunda hat taşıma başvurusu geri çekilmemektedir. Buna bağlı olarak, tarafımızca yapılabilecek herhangi bir işlem bulunmadığından dolayı, müdahale edilemeyeceğini iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön