11 Şubat 2014

Vodafone İptal Ettiğim Mesaj Paketimi Defalarca Yeniledi!

Ocak 29.01.2014 tarihinde tarife dışında alınan ek mesaj paketimi iptal ettim. Ve sistem tarafından gelen mesajda iptal işleminin kabul edildiği ve yeni ay da yenilenme yapılmayacağı mesajını aldım. Hesap kesim tarihi olan 31.01.2014 tarihinde saat 20:30'dan itibaren 00.00'a kadar mesaj paketim sistem tarafından devamlı yenilendi ve defalarca kez mesaj paketimin yenilendiği mesajını aldım.

Akabinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hesap kesim tarihinden sonra arayın dendi. 01.02.2014 00.01'de müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu mesajları dikkate almamamı mesaj paketini 29.01.2014 de iptal işleminin tamamlandığı söylendi fakat 05.02.2014 de 322,70 TL fatura kesildi.

Harun 55 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi17 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 17.02.2014 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşlerde,tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. “Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.” Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi11 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön