26 Mart 2013

Vodafone İphone 5 Bozuldu Yenisi Temin Edilmiyor!

Aralık ayında Vodafone güvencesiyle iPhone 5 32gb telefon aldım. 2,5 ayda üst tuşu temassızlık yapmaya başladı ve yetkili servis teleservice olduğu için telefonumu aldığım bayi aracılığıyla teleservice Maltepe şubesine gönderdim. cihaz tamir edilemeyeceği için yeni cihaz verileceği belirtildi ancak 10 günlük muadil cihaz ve 20 günlük yeni cihaz temin etme süresi dolduğu halde Vodafone güvencesinde olan ve telefonlarımız zorla oraya gönderilen firma bunları temin etmediği gibi telefonda "o zaman yasal haklarınızı kullanın" şeklinde beyanlarda bulunuyor. Hakkım olan yeni telefonumu acilen istiyorum.

Pınar 910 Okunma

Cevaplar

  • Pınar 02 Nisan 2013

    Aralık ayında Vodafone güvencesiyle iPhone 5 32gb telefon aldım. 2,5 ayda üst tuşu temassızlık yapmaya başladı ve yetkili servis teleservice olduğu için telefonumu "meburen" ve "başka şansım olmadığından" aldığım bayi aracılığıyla teleservice Maltepe şubesine gönderdim. cihaz tamir edilemeyeceği için yeni cihaz verileceği belirtildi ancak 10 günlük muadil cihaz ve 20 günlük yeni cihaz temin etme süresi dolduğu halde Vodafone güvencesinde olan ve telefonlarımız zorla oraya gönderilen firma bunları temin etmediği gibi telefonda "o zaman yasal haklarınızı kullanın" şeklinde beyanlarda bulunuyor. Hakkım olan yeni telefonumu acilen istiyorum.

  • Pınar 02 Nisan 2013

    Sorunum hala çözülmedi, yeni şikayetlerim ise tekrar olduğu gerekçesiyle yayınlanmıyor. Kimse ilgilenmeyecek mi?

  • Pınar 01 Nisan 2013

    Aralık ayında Vodafone güvencesiyle iPhone 5 32gb telefon aldım. 2,5 ayda üst tuşu temassızlık yapmaya başladı ve yetkili servis teleservice olduğu için telefonumu "meburen" ve "başka şansım olmadığından" aldığım bayi aracılığıyla teleservice Maltepe şubesine gönderdim. cihaz tamir edilemeyeceği için yeni cihaz verileceği belirtildi ancak 10 günlük muadil cihaz ve 20 günlük yeni cihaz temin etme süresi dolduğu halde Vodafone güvencesinde olan ve telefonlarımız zorla oraya gönderilen firma bunları temin etmediği gibi telefonda "o zaman yasal haklarınızı kullanın" şeklinde beyanlarda bulunuyor. Hakkım olan yeni telefonumu acilen istiyorum.

  • Pınar 27 Mart 2013

    Benimle gorus alisverisinde bulunulmasi sonucunda sorunum KESINLIKLE cocukmemis olur telefonum da hala ELIME ULASMAMISTIR. bunun yaninda muadil cihaz dahi tarafima temin edilmemistir. Nano simkarta cevrilmek sebebiyle her turlu telefonda uyumsuz olan simkartim kullanilmaz durumdadir. Iphone 5ten baska da bir muadil cihaz bulunmamaktadir. Lutfen buraya taslak, klise cevaplar yazmayiniz.

  • Vodafone Temsilcisi27 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 25.03.2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulduğu görülmüştür. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön