26 Mart 2013

Vodafone İnternete Girmenin Bedeli Çok Ağır!

O gün de 21.05 te internete girdiğim gerekçesi ile yine bakiyemden 10 tl düşülmüştür. gün sonuna kadar 10 TL lik kullanım olduğu için gün sonuna kadar yani 24.00 a kadar kullanımlarım yine hediye edilmiştir!!! 16 martta yine nete girdiğimde bu sefer ilk beş dakikada avans lira da bittiği için bu sefer gün sonuna kadar hediye kazanamadım.

Bu duruma kadar uyarı ile karşılaşmadım. bu durumu müşteri temsilcisine durumu anlatmaya çalıştığımda beni dinlemekten sıkılmış olacak ki bi başka servise aktardı. ve ne hikmetse hat düştü ikinci kez bağlanıp bu durumdan şikayetçi oldum ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma bilgi verilmemiştir.

Murat 33 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,541968****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz uzman ekiplerce incelenmiş olup,ücretlendirmenize yönelik sorun olmadığı tespit edilmiştir. Haftalık paketi 07.03.2013 tarihinde tanımladığınız ve 14.03.2013 tarihinde sonlandığı görülmüştür.Tarafınıza paketinizin sona ermesi ve tekrar paket almanız yönünde sms gönderiminin sağlandığı tespit edilmiştir.Tarafınızdan haftalık paket isteği bulunmadığından paketiniz tanımlanmamıştır.Ve mevcut bakiyenizden 10 TL data kullanımı yapmanız nedeni ile gün sonu 23:59:59!a kadar data kullanımına yönelik bilgi sms'i iletilmiştir.14.03.2013 tarihinde internet bağlantılarınızın devam etmesi nedeni ile cep avans bakiyenizden düşüm olduğunun bilgisini iletmek isteriz.Hatttınızda ki kullanımlarınıza bağlı olarak sorun bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön