30 Mart 2013

Vodafone İnternet Ücreti!

Vodafone dan yanlışlık ile herhangi bir paket aktif değilken 2 mgb internet kullandım ve buna istinaden 16 lira bakiyemden düşüldü eğer 2 mgb 16 lira ise böyle bir tarifemi olur ? Kaldı ki müşteri temsilciliğinin bariz hataları müşterinin cebinden çıkıyor ve aradığım zaman hiçbir şekilde ilgilenilmiyor insanı çileden çıkartan müşteri temsilciliği var müşteri memnuniyeti sıfır bir önceki problemimde de müşteri temsilciliği hatasını kabul ettiği halde telafi sağlanmıyor gerekli işlemi şahıs hakkında yapacağız deniyor sizin için müşteri anlayışınız nedir ? Biz sizin hatalarınızı söyleyip çalışanınızı mı düzelteceğiz yoksa müşterilerin derdi ile mi ilgileneceksiniz ?

Engin 18 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili 30/01/2013 tarihinde internet paketi alınmış olduğu ve sms yolu ile bilgilendirme sağlandığı tespit edilmiş olup,ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Engin 04 Nisan 2013

    artık ne kadar şikayet geliyosa 3 gündür geri dönüş yapılamadı...

  • Vodafone Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön