16 Eylül 2013

Vodafone İnternet Paketimi Yenileyemedi!

Hattımdan 21 TL internet paketi için çekim yapıldı ama paketim yenilenmedi. Bu durumu müşteri hizmetlerine aktardım şikayetimi aldılar ancak 1 gün sonra gelen mesajda şikayetimle ilgili bir problem olmadığı söylendi bir kez daha aradım yine şikayet talebimi aldılar ancak 15 gün beklemem gerektiğini söylediler.

Telefonumla işimden dolayı mailleşen biriyim ve internet paketine ihtiyacım var koskoca Vodafone 5 gündür sorunumu çözemiyor ve hiçbir şekilde bu ay içerisinde aylık internet paketi alamayacağım söyleniyor. Çekilen 21 liramın karşılığı olarak internet paketimin en kısa sürede tanımlanmasını istiyorum. Aksi takdirde tüketici haklarına başvuracağım.

Gürkan 14 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi18 Eylül 2013

    “Değerli Abonemiz, Şikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, ücretlendirme itirazınızın sonuçlandığını ve iade işleminizin yapıldığı bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Vodafone Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön