Vodafone İnternet Paketimi Onaylamadı!

Ugur S. |

Ben Vodafone'den bıktım ve hattımı başka bir Gsm şirketine taşıdım. Sebebi ise müşteri hizmetlerini arayarak Cepnet paketimi iptal ettirip, onun yerine 1 Gb'lık internet paketi almaktı ve aldım da. Sözlü olarak onayladım ve ben kendimce 1 GB'lık internet paketim var diye girerken güncel faturama baktığımda 120 TL olmuştu ve ayın daha başlarıydı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sizin internet paketiniz yok diye bir cevap almıştım. Halbuki sözlü olarak onaylamıştım. Bu neasıl birşeydir? Şikayetimi aldılar ama 20 gün geçti hala dönmediler. Ben bu şikayeti İngiltere'deki Gerard Kleisterlee ve Vittorio Colao'ya kadar ileteceğim. İngiltere'ye gerekli mailleri atacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ugur S.
    24 Aralık
    21:33

    sorunum hala çözülmemiştir. tarafıma telefon açıp bilgilendirme yapılmamıştır. neredeyse 1,5 ay oldu. ne kötü bir şirketmiş bu vodapone...

  • Ugur S.
    23 Aralık
    17:02

    kesinlikle değerli bir şirket değildir. müşteriyle kesinlikle ilgilenmiyor. çok paracı bir şirket kesinlikle tavsiye etmiyorum bi şirketi

  • 23 Aralık
    15:36

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, incelemeye yönelik detaylar 23.12.2013 tarihinde sikayetvar.com iletişim bilgilerinde yer alan mail adresinize gönderilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ugur S.
    21 Aralık
    15:05

    Kesinlikle titizlikle ilgilenmiyorsunuz. aradan neredeyse 1 ay geç ti hala ilgilenmiyorsunuz. sizden kaynaklı gelen benim bu yüksek faturamı şimdi kim ödeyecek? lütfen ilgilenin...

  • 20 Aralık
    22:26

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.