Vodafone İnternet Paketi Dondurma...

Uğur Ç. |

11 GB internet paketimi tatile gideceğim için dondurmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Dondurma karşılığında bana fatura kesinlikle yansıtılmayacak sadece vergiler yansıtılacak dendiği halde fazladan fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatanın kendilerinden kaynaklandığını ödeme yapmamam gerektiğini söylediler. 1-2 hafta sonra arayıp bana faturamı yatırmam gerektiği söylendi. 2 ay sonra faiz ve faturalarıyla birlikte 80 TL yatırdım. Hattımı iptal ettirmek istediğimi söyledim. Hattınızı açtırmanız gerekiyor ve 8 TL civarı ödeme yaptıktan sonra iptal ettirebilirsiniz dendi ve bugün tekrar 65.90 TL borç geldi. Müşteri hizmetlerinde çalışanlara farklı hizmet içi program veriliyor ya da çoğunun bilgisi eksik veya hatalı. Tarafıma yansıtılan bu faturanın silinmesini ve daha önce ödediğim faturanın hesabıma ödenmesini istiyorum.

Etiketler :

Paket-Tarife İptal Haksız Ücretlendirme