Vodafone İnternet Kullanımına Fahiş Fiyat Uyguladı!

Şahin Alperen Y. |

19, 10, 2013 saat 7 gibi 15 liralık TL yükledim. Whatsapp açık kalmış. Evden modeme bağlanarak kullanıyordum. Evden çıktım programı kapatmayı unutmuşum. Neyse kontör yükledim. Baktım bakiye mesajlarım gelmiş.

Ardından bir bilgilendirme mesajı geldi. 900 kb internet kullanımına karşı 8 TL hesabınızdan düşülmüştür diye. 900 kb yani 1 mb bile değil. Bu kullanıma karşı Vodafone benden 8 lira aldı. Aradım müşteri hizmetlerini dedim bu ne iş kullanım sözleşmenizde kb başı 0, 35 kuruş ücreti olduğu yazıyor dedi. Sözleşmeyi istedim, hattın yasal sahibi istesin dedi.

Benim merak ettiğim cidden bu sözleşmede yazıyor mu? Yazıyorsa bile bu çok değil mi? Sorun 8 lira değil.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şahin Alperen Y.
    22 Ekim
    01:26

    hayır efendim benim sorumun cevabı değil bu.

    benim böyle bi ücretlendirmeden haberim yok dedim.
    müşteri temsilcisi bu ücretlendirmenin sözleşmemde yazdıgını söyledi.

    merak ettiğim şu..

    bu fiyatlandırma sözleşmemde yazıyo mu?

  • Şahin Alperen Y.
    22 Ekim
    01:24

    sorumun cevabı bu değil efendim.
    benim böyle bişeyden haberim yok dedim.
    çağrı merkezinde ki görevli bana sözleşmenizde yazıyor dedi ?

    yani sözleşmemde varmı böyle bişey ?

  • 21 Ekim
    15:34

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığı bilgisini iletmek isteriz.

    Standart data tarifesi, faturasız hatlarda, 10 KB- 8 Kuruş olarak ücretlendirilmekte, günlük 10 TL'ye ulaştığında ise günboyu 23:59'a kadar ücretsizdir.
    Kullanımlarınız kontrol edildiğinde ücretlendirmenizde hata görülmediğinin bilgisini paylaşmak isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.