04 Şubat 2014

Vodafone İnternet Anlaşmasına Uymuyor!

29.11.2013 tarihinde,Vodafone'la arkadaşım ile birlikte,Kurumsal sınırsız internet paketi antlaşması yaptık. 541 223 **** ve 541 238 **** no'lu hatlarla aylık 4 TL olmak üzere 12 aylık antlaşma sağladık.1. ay 41 TL kullanım ücreti geldi,2. ay ise 61 TL kullanım ücreti geldi.Hem müşteri hizmetleri ile, hem de, Ümraniye Sondurak,Vodafone bayiden L. hanımla görüştük.

Bize incelediklerini antlaşma dışında ücreti artıracak bir durum olmadığını,sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen 02.02.2014 tarihinde kullanım ücretinin 61 TL olduğunu bildirdiler.Ben internet ücretinin anlaşmadaki 41 TL'ye çekilmesini,aksi halde antlaşmayı iptal edeceğim.Hakkımı yasal yollardan arayacağım.

İsmail 54 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 12 Şubat 2014

    11.02.2014 tarihinde,tarafıma email adresime bilgi gönderildiği bidirilmiş,fakat email adresime gelen bir bildirim bulunmamaktadır.

  • Vodafone Temsilcisi11 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 05.02.2014 tarihinde mail adresinize dönüş yapılarak, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi sunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • İsmail 08 Şubat 2014

    Sorunum çözülmediği gibi,arayıpta bilgilendirmek zahmetinde bile bulunmadılar,üstelik çözüm bulacağız,demelerine rağmen arayıp bilgilendirmediler.Bende hem anlaşmayı iptal edip,Tüketici mahkemesinde kendilerini dava edceğim.

  • Vodafone Temsilcisi04 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön