26 Şubat 2013

Vodafone İmei Kaydı İçin Keyfi Ücret Alımı!

Vodafone Altıyol Şubesi bugün benden telefon imei kaydı için 35 lira ücret talep etti. Bu ücretin doğru meblağ olmadığını söylediğimde, tüm Vodafone bayilerinin bu ücreti aldığını, imei kaydı işlemine zam geldiğini ve turkcell'in bu işlem için 100 lira talep ettiğini, kendilerinin yine ucuza bu işlemi yaptıklarını ifade ettiler.

35 lirayı ödedim ve bana fiş dahi vermediler ta ki ben ısrarla ödeme ve evrak teslimim için belge isteyene kadar. Anlayınca geri döndüm ve işlemi iptal ettirip 35 liramı alarak neden müşteriyi saf yerine koymaya çalıştıklarını sordum. Bayi çalışanlarının hareketleri ve konuşma şekilleri son derece çirkin oldu bu sorum karşısında. Şikayetçiyim.

Dilfer 174 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi28 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 27.02.2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulduğu tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Dilfer 27 Şubat 2013

    Bana şikayetimin hemen ertesi günü dönüş yapan Vodafone'a teşekkür ederim. Şikayetimin dikkate alındığını ve akabinde aksiyon alındığını bilmek güven verdi. Yalnız bunu bizzat görmek için aynı şubeye gideceğim. Sizden ricam, bu bayinizde aynı işlemi gerçekleştirirken kandırılmış olan diğer müşterilerinize de ulaşarak onlardan fazladan alınan miktarın da bayii tarafından iletilmesini sağlamanız. Tekrar Teşekkürler,

  • Vodafone Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön