Vodafone İlk Sözleşmedeki Limitin Yükseltilmesi!

Ümmühani Y. |

29 Ekim 2014 tarihinden itibaren Vodafone'a geçiş yapıp 15 TL karşılığı duble 500 tarifesini kullanıyorum. 29 Ekim 2014'de ve 29 Kasım 2014'de 15 TL yükledim ve duble 500 tarifesini kullandım. Fakat 29 Aralık 2014'de 15 TL yükledim ve para kayboldu. İlk iki ayda olduğu gibi yüklenmedi yani para sizde ve 31/12/2014 bana 4440542'den ''değerli müşterimiz, duble 500 tarifenizin içeriği hesabınızda en az 17 TL bakiye bulunduğunda yüklenir. Mesaj geldi. Kardeşim bu nasıl Vodafone şebekesi siz insanları böyle oyuna getirip sonra iki ay sonra fiyat bu oldu diyorsunuz. Sizden ricam ya benim duble 500 tarifemi uygulayın ya da paramı iade edin.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ocak
    18:55

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 13/01/2015 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ümmühani Y.
    12 Ocak
    09:53

    01 Ocak 2015 tarihinde yaptığım şikayetime çözümleme yapacak kurumla ilgili değerlendirme yapmam istenmiş ve yaptığım değerlendirme neticesinde hala bana bir çözüm sunulmamıştır. 12 gün oldu ne zaman çözeceksiniz sorunumu acaba?

  • Ümmühani Y.
    08 Ocak
    15:05

    Herhangi bir çözüm göremediğim için çözüm sürecindeki sorularınızın hepsi tarafımca olumsuz olarak işaretlenmiştir. Açık bir çözüm yok.

  • 01 Ocak
    11:51

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 01 Ocak
    11:51

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.