17 Nisan 2013

Vodafone İlgisizlik!

10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım Vodafone'a geçmeye karar verdim. İzmir de Büromak adlı bayiden bu işlemin gerçekleşmesi için talepte bulundum. 10 gün oldu ses seda çıkmadı ve tekrar gittim. Hattımın geçmediğini mesaj gelmediğini ilettim. Verilen cevap; Biz size söyledik Askeri kimlik kartıyla işlem yapılamıyor çıkan eleman sizi arayacaktı aramadı mı!!

Size evrakları verirken müdürünüz olur dedi? Verilen cevap; o müdür Avea dan geldi bir bilgisi yok. Durum beni çok rahatsız etti ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradım olayı anlattım. Askeri kimlik kartının geçtiğini bayinin de bunu bilmesi gerektiğini söyledi. Bayiye bunu ilettiğimde özür dilemesi gerekirken bana ses yükseltti üstte çıkmaya çalıştı.

Halil 49 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın H**** K***** Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde konu ile ilgili bayi sorgulandığında ;nüfus cüzdanı dışındaki kimlik belgeleri ile işlem sağlandığında ekranda okunaksız olduğu için işlemin reddi gerçekleştiğinden işlem sağlanamadığı tespit edilmiş olup,kimlik belgeniz ile yeniden bayimize başvurduğunuzda işlemlerin tamamlanacağı bilgisini paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön