Vodafone İlgisiz ve Bilgisiz Personel.

Halil Z. |

Bursa/Karacabey'de bulunan Vodafone-Viracalı İletişim'den almış olduğum Huawei P8 garantili telefonum 20 gün önce bozuldu. Aynı gün aldığım yere götürdüm. Servise göndereceklerini ilettiler. Arandan 10 gün süre geçtikten sonra telefonum hakkında bilgi almak için tekrar gittim, daha gelmediğini söylediler ben de nasıl telefon talebinde bulunabileceğimi sordum.

Bana kaba bir tavır ve dalga geçercesine'herkese telefon verseler ellerinde telefon kalmayacağını söylediler. Ayrıca Teleservice gibi bir müşteri hizmetlerinden bahsetmediler.

Bugün tekrar gittiğimde bana daha ilk başta söylemeleri gereken Teleservice'ten yeni bahsettiler ve bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Orada çalışan personelin müşteriye olan davranışları bir müşteri-satıcı arasından olması gereken iletişimi geçin iki insan arasında oluşabilecek bir iletişim değeri bile taşımıyor. Müşteriye sert ve kaba davranış sergileniyor.

Etiketler :

Personel Davranışı Hizmet Yetersizliği