01 Nisan 2013

Vodafone İlgisiz Abone Merkezi!

15 Mart tarihinde Eskişehir Yağmur iletişimden, 7.5 yıldır kontörlü olan hattımı faturalıya çevirdim. İşlemleri yaparken 15TL olan paketten seçtim. Çalışan bayana 4 defa bastırarak üst üste 15TL lik paket değil mi? diye sorarak teyit ettirdim. Faturam 22,10TL geldi. Bir yanlışlık vardır diyerek abone merkezindeki bayana gittiğim.

Seçtiğim tarife ayın 18inde bitmiş, beni kafasına göre başka tarifeye geçirmiş. Üstüne bir de ummadığım tavırla karşılaştım. Ben suçluymuşum gibi,''Ben sizin onayınız olmadan tarife yapmam.'' diyerek beni suçlu çıkarttı. Müşterilerle iletişimde daha dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum.

Zafer 10 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 546297xxxx numaralı hattınız da faturanız incelenmiştir.Faturasız kullnım sağladığınızda eksi bakiyeye geçtiğiniz için faturalı hatta geçiş sağladığınzda hattınıza eksi bakiyede olduğunuz borçlu tutar faturanıza yansımış olup, ücretlendirilmenizde sorun bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön