Vodafone İki Tarife Ücreti Birden Almış!

Fatih K. |

Müşteri hizmetlerinden aranarak her yöne 1500 kampanyanız dolmak üzere aynı ücretle aynı dakikalara sahip olmak ister misiniz dediler, bende tamam dedim. Ocak 2014 faturama bir baktım iki ay ücreti alınmış benden.

Vodafone merkezine gittiğimde bana taahhütnameniz dolmasına 1 2 hafta varken tarife değiştirir misiniz o yüzden çift fatura gelmiş dediler ama bana çift fatura geleceğinden kimse bahsetmedi. Aynı ücret dediler, bende tamam dedim. Derdimi anlattım ama müşteri hizmetlerini arayın dediler aradım iki defa bana faturanız incelendi herhangi bir sorun görülmemiştir dediler.

Sonuçta benden 45 tl yeri 89 tl ücret alındı.Biraz araştırdım bu sadece bana yapılmamış mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih K.
    22 Şubat
    10:06

    duzeltıyorum 16 kasım 2013-15 aralık 2013 donemı faturama yansıtılmıstır 89.10 tl

  • Fatih K.
    21 Şubat
    07:34

    yıne yuvarlak cevaplar ama sıkayetım hala gıderılmedı

  • 17 Şubat
    19:37

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 14.02..2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."