25 Mart 2013

Vodafone İki Tarife Tutarı!

Abone merkezinden telefon kampanyası ile iphone alıp tarife değişikliği yapmak durumunda kaldım. Her ayın 15'inde kesilen faturam telefonu ayın 28'inde almamdan dolayı o ay iki tarife tutarını ödemem gerektiği bilgisi verildi. Fakat faturam geldiğinde 305 TL gibi bir rakamla karşılaştım. Tarife tutarımın yarısı kadar konuşma hakkım varmış.

Fakat bununla ilgili hiç bir bilgi verilmedi. O ay iki tarife kullandıysam ve sadece bir tanesinin limit aşımı mesajı geldiyse bu benim suçum değil. Bununla ilgili şikayet kaydı açıldı fakat benim telefonu aldığım yer biz bilgi verdik diye söyleyince ben haksız görüldüm. Müşteri memnuniyetinden yana değil.

Duygu 19 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Size verilen bilgi ile ilgili olarak Vodafone cep merkezi sorgulandığında hatalı bilgi vermediklerini tarafımıza aktarılmıştır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön