Vodafone İki Taksit Birden Faturaya Yansıtılmış!

Nagihan Ö. |

Mart 2013 dönemine ait telefon faturam normalde 160 civarı gelmesi gerekirken 240 TL gibi bir rakam geldi. Hattıma ait kontratlı telefon taksidimin 2 taksidi Mart 2013 faturama yansıtılmıştır.Ve bu faturayı ödememem gerekirken bana ödettiler ve Nisan 2013 dönemi faturamdan fazla olan tutarın düşeceğini söyledi Vodafone müşteri temsilcisi.

Fakat şuan Nisan faturam geldi ve herhangi bir tutar düşülmemiş. Konu ile ilgili aradığımda sadece anlıyorum cevabı alıyorum hiç bir çözüme giden bir cevap alamamaktayım. Koskoca GSM şirketi olan bu firmanın bu kadar büyük bir hata yapılması ve beni MAĞDUR etmesi normal mi? Ben çözüm istiyorum ve Nisan faturamı hiç bir kuvvet ödetemez.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Nisan
    08:40

    Değerli Abonemiz,

    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.
    Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili 30.04.2013 tarihli faturanıza yansıtılmak üzere iade işleminin başlatıldığı bilgisini aktarılmak isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 09 Nisan
    12:32

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri