Vodafone İki Kez Ödenen Fatura!

Türkan K. |

23.01.13 tarihinde otomatik ödemede olan faturamı kredi kartımda limit yok diye Vodafone nun onlıne servisinden başka banka kartımla ödedim ama otomatik ödemede olan bankam limit aşımına izin verip ödemiş;

1.Vodafone nun onlıne servisi zaten ödenmiş olan faturayı 2. defa ödememe izin verdi.

2.Vodafone çağrı merkezini aradığımda 4 defa bana faks göndertip iade talebinde bulunduğum tutarı iade etmeyeceklerini 120,10 tl ödediğim tutarı 22 tl lik faturalarımdan mahsup edeceklerini söylediler.

Ödenmiş olan faturamı ikinci defa ödettiği için online servisinden, beni 50 defa arattırıp yanlış yönlendiren ç.merkezi çalışanlarından ve şikayetlerime geri dönmeyen ve paramı iade etmeyen Vodafone den şikayetçiyim.

Etiketler :

Online Fatura Ödeme Personel Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    12:48

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,542605**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde iki kez yapılan ödemenizin bir kısmı Şubat dönemine ait faturanızdan düşürülmüştür.Geriye kalan tutarlar kesilicek olan dönem faturalarınızdan düşürülücektir.Kredi kartınız ile yapılan ödemeleriniz tarafımızdan iadesi sağlanılamadığının bilgisini iletmek isteriz.Müşteri Hizmetlerimiz ile ilgili yaşanan sıkıntının tekrar etmemesi için, gerekli bilgilendirme ve uyarıların tarafımızca yapıldığını belirtir, zaman ayırarak bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 16 Şubat
    11:13

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri