27 Ocak 2014

Vodafone İki Katı Fatura Birden Ödetti!

Vodafone Şanlıurfa Yeşsa bayisinden dizüstü bilgisayarımda kullanmak üzere internet aldım. 4 GB 3 aylık taahhütlü ücreti 39 TL idi. 3 ay kullandım 3. ayda faturayı ödemek üzere aynı bayiye gittim, faturamı ödedim. Bayide çalışan C. isimli şahıs; yeni kampanya çıktığını ve 8 GB internetin 1 yıl taahhütle 40 TL olduğunu söyledi. Faturaya yansıyıp yansımayacağını sordum. Öyle bir şey olmayacağını söyledi. Bende kabul ettim.

Daha sonra ilk faturam 102 TL geldi. Değişiklikten dolayı iki fatura birden ödemiş oldum. Neden böyle olduğunu sorunca şirketin değiştiğini ondan dolayı böyle olduğu cevabını aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Fakat herhangi bir işlem yapılmadı.

Hakan 39 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 02 Şubat 2014

    Şikayetim hakkkında herhangi bir şey yapılmadı.

  • Hakan 30 Ocak 2014

    28.01 tarihinde görüştüğümüz doğru fakat bu görüşmede herhangi bir işlem yapılmadı. sadece durumu anlattım. müşteri temsilciside notunu aldı.

  • Hakan 30 Ocak 2014

    herhangi bir bilgilendirme yapılmadı daha...

  • Hakan 30 Ocak 2014

    herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadı daha ...

  • Vodafone Temsilcisi29 Ocak 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 28.01.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön