21 Şubat 2013

Vodafone İki Gün İçin Düzenlenen Fatura!

Faturasızdan Faturayı Aşmayan Tarife'ye geçilirken Bakırköy bayide çalışan M. Bey'in geçişte aldığı hata sonucunda, Genç Avantaj Ekstra'ya başvuru yapılarak bir sonraki fatura döneminde talep ettiğim tarifeye geçebileceğimi belirterek işlem yapmıştır. Verilen bilginin yanlış olduğu fark etmem üzerine talebin iptali istenmiş fakat başvuru esnasında iptal edilen SMS, internet paketi, düşülen bakiyenin kullanıma açılmasının 2 günden uzun sürebileceği belirtildiğinden iptalin geri çekilmiştir. Faturalı olarak kullanılmaya başlanan hat 1, 5 gün sonra faturasıza dönmüş; internet paketim ısrarlı talebim üzerine iade edilmiş ama başka hiçbir işlem yapılmamış; üstelik 13, 90 fatura düzenlenmiştir!

Sara 26 Okunma

Cevaplar

  • Sara 11 Nisan 2013

    Hem buradan hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetleri telefonlarını arayarak yaptığım şikâyet değerlendirilerek talebim olumlu bulunmuş ve bahsi geçen iki gün için düzenlenmiş olan fatura iptal edilmiş ve tarafından herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Teşekkür ederim.

  • Vodafone Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınıza 13.90 TL alacak girişi yapıldığı ve faturanızın ödendi konuma alınacağı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön