Vodafone İki Fatura Skandalı...

Mert A. |

1 Eylül'de bir Vodafone bayiisine gittim ve mevcut tarifemdeki internet hakkımın 5 GB'den 6 GB'ye yükseldiğini gördüm. Bayiide ki görevli kişi sadece güncelleme yaparak artık 6 GB internet kullanabileceğimi belirtti. Ancak faturama iki tarifenin de ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini 3 kere aradım, e-mail attım. Sonunda e-maille geri dönüş sağladılar.

Bayide ki görevli kişi benim onayım olmadan kafasına göre anlık tarife değişikliği yaptığı için iki tarife ücreti de faturama yansıtıldı. Ben bu durumun düzeltilmesini talep etmeme rağmen durum düzeltilmedi ve ben de operatör değişikliği yaparak T***'e geçtim. Vodafone'dan uzak tutmayı kendime görev bildim.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Sorun Çözme/Yönlendirme