14 Mayıs 2013

Vodafone İçerik Sağlayıcı Abonelik Ücreti!

Herhangi bir abonelik isteğinde bulunmadığım yahut bana gelen herhangi bir abonelik isteğini bilinçli olarak kabul ettiğimi hatırlamadığım halde ki iradem dışı kabul etmişsem de böyle bir durumda bile 3.şahısların telefonumdan bunu gerçekleştirebileceklerini düşünüp yapılan işlemin tek taraflı ve haksız çıkar sağlamaya yönelik olduğunun bariz olduğu bir uygulama üzerinden benden son ay gelen Vodafone faturama toplamda 27,41 TL ek ücret talep edilmiştir.

Bu konuda internet üzerinden yaptığım araştırmada benim gibi mağdur durum olduklarını söyleyen başka tüketiciler olduğunu gördüm.Vodafone müşt hizm. iradem dışı alındığını söylediğim tutar konusundaki şikayetimi muhatap almadı.

Erdinc 63 Okunma

Cevaplar

  • Erdinc 15 Mayıs 2013

    Cevabınız için teşekkür ederim.Öncelikle bu abonelik için sizin yukarıda saydığınız adımlar irade dışı yapılamaz ve bu aboneliği benim gerçekleştirmiş olmam gerekiyor. Birincisi; net bir şekilde biliyorum ki ben böyle bir abonelik talebinde bulunmadım.Diğer taraftan siz, benim hattımdan bu şekilde adımlar atıldığını söylemekle ( ki bu hattıma 3.kişilerin erişebilirliğini yahut bilinçsiz ve eksiksik bilgiyle veya hatalı işlem sonucu oluşabilmeye elverişli olduğunu düşünürsek ) tüketicileri mağdur bırakacak ve işte böyle olmuş bitmişli ispat mekanizmanızla ne kadar hatalı bir hizmet düşüncesiyle hareket ettiğinizi de beyan ediyorsunuz. Aynı mağduriyeti yaşayan diğer tüketicilerin de olduğunu görüp bu konuda müşteri memnuniyeti sağlamaya yönelik herhagi bir adım atmanız yerine uygulama yönteminizde devam etme inadınızın parasal kazanç öncelikli hizmet düşüncenizden kaynaklı olduğunu düşünmeden edemiyorum.Lütfen önce güven vererek bizlerden kazanın.

  • Vodafone Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 532749xxxx numaralı hattınızda Flycell SÜPER Paketine 2013-04-03 tarihinde saat 21:21:33 `de 176.219.xxx.xxx IP adresini kullanarak firmanın çeşitli web sitelerinde bulunan reklamlardan birisine tıklayarak Abonelik Kayıt Sayfasına (http://www.flycell.com.tr/offer/?ref=6069) gelmiş ve buraya telefon numarasını girerek ardından operatörümüzü seçmiş olduğunuz bilgisine ulaşılmıştır. Tarafınıza bir onay adımı daha çıkmıştır bu onay adımında kullanıcı yanında "Abonelik kurallarını okudum kabul ediyorum" yazısının olduğu kutucuğu onaylamış olduğunuzu iletmek isteriz. Bunun ardından "Şifre Gönder" tuşuna basarak üyeliğinizi başlatmış olduğunuzu belirtmek isteriz. Üyeliğiniz 2013-05-14 tarihinde iptal edilmiş ve blacklist'e alınmış olduğunu belirmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön