Vodafone Hizmet Verilmediği Halde Haksız Fatura Mağduriyeti.

Fatma Köksal Ç. |

0212***** numaralı ev telefonumu 3 ay önce Vodafone'a taşıdım. İki aydır Vodafone tarafından ev telefonuma fatura gönderiliyor, ben de ödüyordum. Kullanıcı kodu:00055***** , Ocak ayı için 17,43 TL, Şubat ayı için 56,41 TL ancak Türk Telekom'da fatura gönderince uyandım. İnterneti hala bana Türk Telekom sağlıyordu. Tekrar müşteri temsilcilerinize ulaştım. 1 evrak eksik olduğunu, telefonun Vodafone'a taşındığını ancak internet vermediklerini söylediler. Evrak eksik, internet veremiyorsanız neden 2 ay fatura düzenleyip parasını aldınız. Anlaşmadaki tarife hizmetini sağlamadınız, bilgi vermediniz ve müşterinizi ciddiye almadınız. Haksız aldığınız paraları geri ödemenizi ve ev telefonumu tekrar Türk Telekom’a transferini sağlamanızı ivedilikle talep ediyorum. Durumla ilgili bilgilendirilmemi ve en kısa sürede çözümlenmesini bekliyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme