Vodafone Hizmet Kalitesi ve 3.150.72 TL'lik Fatura!

Serpil T. |

Yaklaşık olarak 3 yıldır kullandığım faturalı hattımı Vodafone'un müşteri memnuniyetini umursamaması nedeniyle faturasıza taşıdım. Fatura kesim tarihim geldiğinde kesilen fatura içinde son ayın faturası ve taşıma ücreti olması gerekirken karşıma 3,150,72 TL gibi uçuk bir fatura çıktı.

Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda konuyla ilgili yardımcı olmak yerine dediklerimi dinlemeden görüşmeyi sonlandırdı. Yapılan hataya mı kızayım çalıştırılan kendini bilmez çalışana mı bilemiyorum. Ama asıl merak ettiğim sorunumun kim tarafından ne şekilde çözümleneceği.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme