Vodafone Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığına Dönüşüyor...

Haydar Murat G. |

10 yıldan uzun bir süredir Vodafone kullanıyorum. Geçen sene faturama işletip aldığım cihazım bozuldu ve telefonu Vodafone bayisine götürdüm. Bir arıza tutanağı hazırlandı ve İzmir'e servise gönderileceği söylendi. Bu noktada servisin ne kadar sürebileceğini sordum, 20 iş günü kadar dendi. Ben Red tarifesi kullanıyorum, daha önce verilen bilgilerde böyle bir arıza durumunda Vodafone'un kullanmam için bir telefon tahsis edeceği söylenmişti.

Bu TV reklamlarında falan da dönmüş bir konu. Bayiden alınan bilgi ise bu hizmetin belli illerde geçerli olduğu ve bulunduğumuz yerde olmadığı. Şimdi ben işlerimi telefon ve akıllı cihaz üzerinden yürüten biriyim, 20 iş günü 1 ay demek ve bu süre içerisinde faturam da işleyecek olmasına karşın elimde bir cihaz yok. Madem bu hizmet belli illeri kapsıyor, burada bir hata var. Mağduriyetimin giderilmesini rica eder, memnuniyetimizin azalmamasını dilerim...

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Haydar Murat G.
    27 Ekim
    14:46

    Şikayetim ile ilgili Vodafone firmasından hiçbir cevap, ilgi, alaka ya da çıt çıkmadı henüz. Telefonu göndereli 16 günü geçti, iş günü olarak henüz 12 gün oldu. Faturamız işlemeye devam ediyor, fakat Vodafone bize bir yedek telefon ayarlayamadığı için ki kullandığım Red tarifesi bu hizmeti karşılıyor, boşa para ödediğimi düşünüyorum. Ne diyeyim Vodafone, seni gözümde fazla büyütmüşüm. Vodafone merkezlerindeki hizmet kalitesi de bayağı bir düşmüş bu arada, amaç kesinlikle çözüm yaratmak değil, bahane bulmak...

  • Haydar Murat G.
    17 Ekim
    17:47

    Anlaşılan o ki şikayetimin dikkate alınmasını beklemekle hata etmişim. Hizmet kalitesi de çoktan hayal kırıklığına dönüşmüş te farkında değilmişim. Ne diyeyim Vodafone, cem Karaca'dan "şimdi artık sen de herkes gibisin" adlı şarkı sana gelsin. Sözleşmemiz bitsin, herkes kendi yoluna...