26 Ekim 2016

Vodafone Hiçbir Uyarıda Bulunmadan Çift Tarife Ücreti Alıyor!

22 Eylül 2016'da telefonuma gelen SMS'de "değerli Red abonemiz, tarife ücretiniz değişmeden... Red Xs tarifesine bir sonraki fatura döneminde kontratınız ile geçmek için Red Xs yazıp bu mesajı cevaplayın" yazmakta olup, ben de herhangi bir ücret değişmeyeceğini ve bir sonraki fatura döneminde geçerli olacağını düşünerek bu mesajı cevapladım. Ancak gelen faturada çift tarife ücreti alındığını ve bunun bir tarife değişikliği kabul edildiğini gördüm.

24 ve 25 Ekim 2016'da görüştüğüm 3 farklı müşteri temsilcisi çalışanı dürüstlükten, iş etiğinden ve müşteri memnuniyeti ilkelerden uzak bir şekilde sorunumu çözmek konusunda hiçbir yardımda bulunmadıkları gibi, şikayetimi dahi sisteme girmediler. Bu sorunumun derhal çözülmesini, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.

Hande 220 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön