18 Nisan 2013

Vodafone Hiçbir Uyarı Yapılmadan İcra İşlemi Başlatılmış!

Vodafone dan Avea ya geçiş yaptım taahhüdümün dolmasından 1 gün sora olduğu için yeni fatura çıkmış sorgulamayı ihmal ettim bir süre sonra faturam varsa ödeyeyim diye bayiye uğradım fakat avukata verildiği için ödeme yapamayacağımı söylediler. Operatörle yaptığım görüşmede mutlaka uyarmışızdır dendi uyarılmadığımı defalarca söyleyince fatura takibi müşterinin sorumluğundadır dendi. Faturam olduğunu 1 sms le dahi uyarmadan icra işlemi başlatılması yasal mıdır? Ben sorunumu dile getirecek hiç bir muhatap bulamadım. Faturalarımın tutarını ödemek istediğim halde aylardır uğraşmaktayım kimse dikkate almıyor illaki kanuni masrafları ödememi istiyorlar.

Zafer 48 Okunma

Cevaplar

  • Zafer 19 Nisan 2013

    hiçbir uyarı mektubu tarafıma gönderilmedi eğer gönderildiyse ne zaman ve hangi yoldan gönderildiğini ibraz etmenizi rica ediyorum bana gelen tek yazı 17/04/2013 te elime geçen icra yazısıdır.lütfen dürüst olup göndeildiğini kanıtlayınız

  • Vodafone Temsilcisi18 Nisan 2013

    Sayın İlgili , Yasal Takip sistemine aktarılan hatlara yönelik uygulama kapsamında, abonelerimizin mağdur durumda kalmamaları için uyarı mektubu gönderilmektedir. Yapılan bildirimler neticesinde ödenmeyen faturalara ilişkin yasal süreç başlatılmaktadır. Söz konusu hat için yapılan incelemede de bu kapsamda gerekli işlemlerin yapıldığı görülmektedir. İmzalanan abonelik sözleşmesinin Mali Hükümler bölümünde ödemeler hakkında detay bilgilerin mevcut olduğunu belirtmek isteriz. Bu bağlamda; düzenlenmiş olan faturalarda sorun bulunmadığını ve ödeme ile ilgili olarak borçluya tebliğ edilen avukat ile irtibata geçilmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap