09 Nisan 2013

Vodafone Her Şey Dahil Pasaport Paketini Fransa'da Kullanamadım!

Uzun yıllardır kullandığım operatörümü yurt dışında çekme kalitesinden dolayı Vodafone'a taşıdım.Anlaşmalı oldukları 20 ülkeden birinde ne hikmetse ne internet ne de aramayı kullanamadım.Kullanamadığım halde faturama yansıtılan yurt dışı paketini ödemek istemediğim için çağrı merkezini aradım, çağrı merkezi yurtdışında neyi ne kadar kullanabildiğimi dahi göremiyor, nasıl bir sistem, nasıl bir müşteri memnuniyeti,kurumsallıktan uzak bir anlayış. Yurt dışı paketimin iptalini ve faturamın revize edilmesini istiyorum.Paketi alırken müşteri temsilcisinin asla bir sorun yaşamazsınız, hattınızı Fransa'da kullanabilirsiniz dediğini de eklemek istiyorum ,görüşme saati ( 21.03.2013 saat: 13.54 )

Sıla 166 Okunma

Cevaplar

  • Sıla 17 Şubat 2014

    vodafonedan hattımı taşıdım, çözüm üretemediler ve ben kullanamadığım faturayı ödedim

  • Vodafone Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 10.04.2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulduğu tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön