Vodafone Her Sene Adıma Hat Açılıyor!

Elnur M. |

Yabancı uyruklu olduğum için TC kimlik numaram sisteminizde çıkmıyor. Kayıt arama sadece ad ve soyada göre mümkün. Dolayısı ile adıma kayıtlı numaralar bilinmiyor. Birileri bir yolla her sene adıma (sadece benim değil, herhangi vatandaşın) 8 adet faturasız hat alabiliyor. Ama ben her sene bin bir eziyetle bu hatları iptal ettiriyorum. Bunun bir yolu yok mu?Sizce bu numaraları kayıt ettiren bayi yetkilisini bulmak o kadar zor mu?

Etiketler :

Usulsüz Hat İşlemleri Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Nisan
    14:18

    Değerli Abonemiz,

    Yapılan kontrollerde 26978576 müşteri numarasına bağlı 8 adet ön ödemeli hat ile ilgili inceleme gerçekleşmiş ve inceleme sonucu hakkında tarafınıza 05.04.2013 tarihinde bilgi mesajı gönderilmiştir. Gerekli müdahaleler gerçekleşmiştir.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Elnur M.
    05 Mart
    23:23

    27 Şubatda belirtdiyiniz gibi el yazısı ile 3 imzalı dilekçemi, irtibat numaramı ve pasaport fotokopisini 02123675000 numaralı faksa göndermiştim. Kimse beni aramadı.

    TC kimlik numaramı 2 gün önce en yakın müşteri hizmetleri bayisinde kayıt ettirdim, ama yabancı olduğum için TC değil: YU numara oluyor ki, vodafonda bu numara ile hiç bir işlem yapılamaz. Çünki, o faturasız numaralar hepsi pasaportla kayıt olunmuş.

    Burada önemli olan bu prosedürün kolay olmaması, her zaman en erken 15gün sürmesidir.

  • 05 Mart
    10:30

    Değerli Abonemiz,

    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.
    Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili olarak TC Kimlik numaranızın sistemimizde yer aldığını belirtmek isteriz.
    Talebinize yönelik incelemenin gerçekleştirilebilmesi için adres bilgisi belirtilmiş olan ve el yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi 02123675000 numaralı faksa gönderilmesi rica olunur.Ayrıca ;konu ile ilgili olarak Vodafone cep merkezi ünvanı tespit edildikten sonra şirket iç prosedür kapsamında gerekli işleyişlerin uygulandığı bilgisini aktarmak isteriz.


    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?

    default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 05 Mart
    08:54

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri