01 Nisan 2013

Vodafone Her Kafadan Bir Ses Çıkıyor!

31/03/2013 tarihinde saat 11:55 de vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüğümde aynı gece saat 00:00 da faturamın kesileceğini ve yeni fatura için daha düşük tutarlı bir tarife istediğimi belirttim. Bana hattımı faturasıza taşıyacağını fakat kalan dakikalarımı istersem bitirmemi ve 22:00 gibi tekrar aramam söylendi.

Saat 22:20 de tekrar aradım bana fatura kesim günün de tarife değişikliği yapamayacağımı çünkü hesabını bilen tarifesinde olduğumu ve sistemlerinin buna müsaade etmediğini söylediler. Yarın arayın adımı verin ve sistemde ki sorun nedeni ile diye belirtin bunu tüm müşteri temsilcileri bilir dediler. Ve bugün saat 08:20 de yine aradım böyle bir şey mümkün değil dediler.

Erkan 12 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 19 Nisan 2013

    Gerekli müdahale olarak bana zararınız yaklaşık 25 tl. Personellerinizin yeterli bilgiye sahip olmayışını görmek üzücü ve düşündürücü.

  • Vodafone Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,01.04.2013 tarihinde saat 15:33 müşteri hizmetleri aramanızda gerekli müdahalenin gerçekleştiği ve bilgi verildiği görülmüştür. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön