Vodafone Hediye İnternet Paketi İle Müşteriden Daha Fazla Ücret Tahsil Edilmesi!!

Piril Ö. |

Vodafone ücretsiz olarak 500 MB internet paketi hediye ettiğini söylüyor ve bunu kendi self servis uygulaması ile alabiliyorsunuz. 500 MB bittiği zaman ise size hiçbir halde bildirilmese de başka aylık internet paketi alamayacağınızı ve isterseniz günlük 10 TL'lik internet paket alabileceğimi söylediler. Müşteri temsilcisiyle konuşurken şikayetçi olduğumu ve şikayet hattı sorduğumda onunla konuşmam gerektiğini ve yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Daha sonra peki bana başka internet paketi alamayacağımı uygulamanın içinde veya SMS ve e-maille bildirdiniz mi diye sorduğumda arasaydınız öğrenirdiniz cevabı ile karşılaştım. Hiç bir şekilde çözüm üretilmeyen bu durumdan şikayetim var.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Kampanya/Promosyon