19 Ekim 2016

Vodafone Hattımı Yurt Dışında Kullanmadığım Halde Tarafıma Fatura Yansıtıldı...

Vodafone Red tarifeye geçişimde yurt dışı aramalarımın mevcut tarife üzerinden olacağı fakat yurt dışında kullanımımda pasaport tarifesi (günlük 13 TL) uygulanacağı belirtildi. Türkiye'den yurt dışını aradığımda yurt dışındaki hattımı kullanmadığım halde ücretlendirme yapıldı. Konuyu çağrı merkezine aktardım ve bugün tarafıma dönüş yaptılar. Müşteri temsilcisi Z*** Hanım konuyu incelediklerini ve bana bu şekilde ücretlendirme olacağı bilgisini hat geçişi esnasında verildiğini iddia etti. Bunu nasıl incelediklerini sorduğumda imzaladığım evrakları delil olarak gösterdi. 1.si imzaladığım evrakta böyle bir bilgi mevcut değil. 2.si bayilerinizin bile okumadığı evrakı bizim okuyarak imzaladığımızı düşünüyorsunuz. Sanırım bu sebepten böyle bir savunma modeli geliştirdiniz. Z*** Hanım size yakışmayan müşteri memnuniyeti anlayışında ve üsluptadır. Konunun tekrar incelenmesi ve düzeltilmesini istiyorum.

Orhan 241 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön