Vodafone Hattımı Kapattıktan Sonra 51 TL Fatura Gönderdi!

Ayhan D. |

Kısa bir süre önce faturalı hattımı faturasız hat olarak kullanmaya başladım. Peki ya öncesinde ki olaylar. Karadeniz Ereğli Vodafone bayilerine kesinlikle iyi bir eğitim verilmediğini görüyorum. Hattımı kapattırmak için gittiğimde bana müşteri hizmetlerinizi aramanız gerekiyor dediler ve 7000'i ücretsiz olarak aramamı söylediler.

Aradım ama hiç bir şekilde hattımı kapattırmak için bir menüye ulaşamadım. 4440542'yi ücretli aradım kapattım hattımı ve sonrasında 51.tl 70 kuruş fatura gönderdiler. Hattımın detaylı dökümünü müşteri hizmetlerinden e-mail yada adrese göndermeleri için mail yazdık arayan ya da bilgi veren olmadı.

Etiketler :

Abonelik İptal Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Şubat
    15:41

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 17.02.2014 tarihin de 15:37 de ve 17.02.2014 tarihin de saat 16:04 de ve 21.02.2014 tarihin de saat 18:01 de irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • 14 Şubat
    13:08

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.