Vodafone Hattımı Kapatmıyorlar.

Şengül Y. |

Vodafone'dan kullandığım 5******* numaralı faturalı 3-g Mobil Modem hattını kapattırmak istedim. Hesap kesim tarihinden (6 Haziran) bir gün önce 5 Haziran'da bayiye gidip kapatma talimatını verdim. 6 Haziran'da beni aradılar ve kapatma nedenimi sordular, sebeplerimi sıraladım, farklı bir firmadan yeni bir hat aldığımı artık bunu kullanmak istemediğimi söyledim. Hattın akşama kapatılacağını söylediler ve onay istediler. Onayı verdim. 9 Haziran'da kapanıp kapanmadığını kontrol ettiğimde hattın açık olduğunu gördüm. Firmayı aradım baktılar ve 6 Haziranda aradıklarında benim ikna edildiğim hattın açık kalacağı belirtilmiş. Bunun asla doğru olmadığını kayıtlara bakılmasını söyledim. Araştırıp bana döneceklerini söylediler ama hala dönmediler. Hat hala açık, kapanma talimatı verdiğim ve bu ay içinde hiç kullanmadığım hatta bana ikinci bir fatura çıkarmak için bunu yapıyorlarsa o faturayı ödemem.

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme