09 Nisan 2013

Vodafone Hattımı Kapatmışlar!

15 ayı aşkın bir süre önce, yıllardır kullandığım hattımı ve eşimin hattını Vodafone faturalı hatta taşıdım her ay düzenli faturamı ödedim ve ayın 10 unda maaş aldığım için her ayın 10 unda yatırdım faturamı , ama bu ay hangi mantıkla yapıldı bilmiyorum ayın 8 inde telefonum görüşmelere kapatıldı madem bu kadar hassassınız neden bunca ay 10 unda ödememe rağmen bu ay 8 inde hattımı kesiyorsunuz.aylık 150 TL para yatırıyorum karşılaştığım muameleye bak!. 8ay taahhütüm kaldı daha sonra kimse beni vodafone abonesi olarak tutamaz.

Fırat 40 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Şikayet sonucuna yönelik detayları ekte bilgilerinize sunarız; “ Öncelikli olarak 24.02.2013 tarihi itibari ile gerçekleşen ödeme tarihi değişikliği hakkında, bir önceki dönem faturasında bilgilendirme yapıldığını belirtmek isteriz. Yapılan değişiklikten fatura dönemi etkilenmemiş olup, aylık fatura döneminiz 30 günlük periyodlarda kesilecek şekilde devam edecektir. Değişiklik hesap kesim tarihi ile son ödeme tarihi arasındaki süreyi etkilemekte, 17 günden 14 güne çekilmiştir. “ Mevcut uygulamanın bu yönde olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Fırat 10 Nisan 2013

    vodafonedan arandım fatura kesim tarihimi değiştirmekten başka bir alternatif öneremeyeceklerini söylediler. cevap olarak şunu sordum ve aldığım yanıt ilginç... benim aylardır aynı tarihte ödeme yapmama rağmen hattımı kapatmayıp açma kapama parası almayan vodafone şimdi neden daha erken tarihte hattımı kapatıp benden açma kapama bedeli alıyor? cevap: yasal hakkımızı kullanıyoruz... yasal hak arkasına sığınıp müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir operatör var karşımda bende yasal hakkımı taahhüdüm bitince kullanıp operatörümden kurtulacağım

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön