06 Şubat 2014

Vodafone Hattımı Kapatmadı.

20.12.2013 tarihinde (tam hatırlamıyorum günü) Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı kapattırmak istediğimi beyan ettim. Yeni faturalı hatta geçmiştim taahhüt vermiştim bunun için artı ücret ödenir mi diye sordum. 7 lira gibi bir ücret çıktığını söyledi. o ay 1 fatura verecektim 20 lira. Ocak ayında da 7 lira. Kapatın hattımı dedim tamam dedi. Ocak 15 gibi tekrar arayın dedi tamam dedim kapattık.

Tekrar 15'inde aradım. Telefonla hat kapatmadıklarını söylediler. Konuşmayı hatırlattım. Tarihi tam bilmediğimi söyledim. Arayacağız dediler aramadılar. Aradığımda da günü tam söylemediğim için bulamamışlar. 55 lira fatura göndermişler. Koskoca Vodafone aradığım tarihi bulamıyor mu?

Yücel 205 Okunma

Cevaplar

  • Yücel 17 Şubat 2014

    17.02.2014 tarihinde 09.13 te vodafonu tekrar aramam söylendiği için aradım.sorunun müşteri temsilcimizden kaynaklandığını ve müşteri temsilcilerine geri dönüş yapılacağını,ücrette bi sorun olmadığı bana beyan edilmiştir...telefonum 5455460671 ulaşamama gibi hiç bi sorununuz yok. bumudur sorun çözümü vodafonun...kendi hatalarını müşteriye mal etmek... sadece teşekkür bile etmiyorum.

  • Vodafone Temsilcisi14 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 12.02.2014 ve 13.02.2014 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Vodafone Temsilcisi06 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön