19 Eylül 2013

Vodafone Hattımı İznim Olmadan Taşımış!

18/09/13 günü tarafıma hiçbir bildirimde bulunulmadan saat 09. 00'da hattım kullanıma kapatılmıştır.

Turkcell'i aradığımda hattımın Vodafone'a taşındığını söylediler. Hemen bir Vodafone bayisine gittim. Bana Bereket Telekomünikasyon/Diyarbakır tarafından taşındığı söylendi. Hayatımda Diyarbakır'da bulunmadım. İstersem yeni sim kartla Vodafone üzerinden hattımı kullanabileceğim söylendi. Bir şekilde numaramı taşıyan alt bayinin adını öğrendim ve aradım ama telefonu suratıma kapattı.

Ayrıca 1 saat önce de numaramın Urfa'da başka birisine satıldığını öğrendim. Herkesin kimliği herkesin elinde! Turkcell'de cihaz kontratım var ve cayma bedeli yansıtılıyor. Çözüm bekliyorum.

Aslin 96 Okunma

Cevaplar

  • Aslin 25 Kasım 2013

    Hala çözüme ulaşmadı. Borç harç 2000TLye yakin faturami ödedim. Ama bunun peşini bırakmayacağım!!

  • Aslin 06 Kasım 2013

    Degerli Vodafone Bilgi ve Iletisim Hizmetleri A.Ş., Turkcell hattima ait faturam 2 hafta once geldi ve bugun beni odeme icin aradilar. Beni ne kadar zor bir duruma dusurdugunuzun bilmem farkinda misiniz? 1700 liraya yakin faturami tek seferde odemek sizin icin cok kolay olabilir ama benim maddi durumum buna musait degil. Ayrica henuz sikayetimle ilgili bir sonuca varabilmis degilsiniz. En kisa surede cevabinizi bekliyorum

  • Vodafone Temsilcisi24 Eylül 2013

    Sayın A**** T**** Tarafımıza iletmiş olduğunuz mailinize istinaden gerekli incelemenin yapılabilmesi için; adına hat açılmış olan kişiye ait kimlik fotokopisi[TC kimlik numarası yer alan], adres bilgisi belirtilmiş ve el yazısı ile yazılmış durumu anlatır dilekçenin 0212 3675000 nolu fax numarasına gönderilmesini rica ederiz. Dilekçe sonunda atılan imzanın yan yana 3 adet olması gerekmektedir.Konu ile ilgili gerekli inceleme evrakların tarafımıza ulaşması ile birlikte başlayacak olup, inceleme sonucu hakkında ilgili birim tarafından tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Vodafone Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön