Vodafone Hattımı Faturasıza Alma Talebimi Yerine Getirmeyip Borç Ödememi İstiyor!

Pelin P. |

Taahhütsüz olan faturalı hattımı kaybettiğim için hesap kesim tarihimden önce faturasız hatta dönüştürme talebinde bulundum. Ancak hattımı çevirmeyip 2 dönem fatura borcu çıkardılar. Verilen dk, sms ve dataları hiçbir şekilde kullanmamama rağmen bana sürekli şu kadar borcunuz bulunmaktadır şeklinde uyarı mesajı gelmektedir.

Normalde mail yoluyla bilgilendirme yapıyorlar ancak böyle bir borcum olduğunu sadece hattımı tamamen iptal etmeye gittiğimde öğrendim. Müşteri hizmetlerinin yaptığı sorumsuzluğu kabul etmiyor. Kullanmadığım hizmetin parasını ödemek zorunda olmadığımı belirtiyorum. Borcumun da iptalinin sağlanmasını istiyorum ve henüz bu soruna bir çözüm bulunmuş değil.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Eylül
    14:29

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 03.09.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 43,80 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • 03 Eylül
    10:32

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."