26 Şubat 2013

Vodafone Hattımı 5 Gündür Kullanamıyorum!

Ekim ayında kurumumuza gelen satış temsilcisi aracılığı ile hattımı Vodafone a taşıdım. Yaklaşık 2 ay sonra belgelerimin eksik olduğu eğer belgeleri tamamlamazsam hattımın kapanacağı yönünde mesajlar almaya başladım. Müşteri temsilcilerini aradığımda belge eksikliği olsa hattın hiç kullanılmayacağı mesajı dikkate almamam söylendi.

21 şubatta hattımı kullanamadım. Aradığımda önce borçtan kapandığı söylendi. Ödenmemiş faturam oladığını söyledim, eksik belgeden olduğu söylendi. Ertesi gün belgeleri hazırladım kargoyla göndermişler. Bayii müşteri temsilcisine, onlar bayiye gönderiyorlar ve 5 gündür arama yapamıyorum. Kimsenin kimseden haberi yok, en basit işlem bile 5 gün alıyorsa kalite ortada.

Yeşim 28 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden gerekli kontroller sağlanmıştır. Abonelik evraklarınızın 26.02.2013 tarihi itibari ile tamamlandığı ve hattınızdaki kısıtlamanın kaldırıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön