Vodafone Hattımda TL Olmasın Rağmen Paketim Yenilenmedi.

Hakan G. |

Efsane 18 tarifesini kullanmaktayım ve tarifemin 11.07.2016 tarih ve saat 11.00de yenilenmesi gerekiyordu, fakat müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel yoğunluktan dolayı tarifenin yenilenmediği bilgi tarafıma iletilmiştir. Tarifem yenilenmediğinden dolayı internete girdiğim için hesabımdan ekstra 11.00 TL çekildikten sonra tarifemin yenilenmesi için tarafıma mesaj gönderilmiştir.

Yapılan iş çok ciddiyetsizce olup, şirketiniz tarafından mağdur edilmiş bulunmaktayım. Eğer tarifem dolduğunda anında yenilenmiyorsa ve sistemsel yoğunluk var ise neden tarafıma bilgi verilmiyor ve neden mağdur ediliyorum? Eminim ki bu durumda bıraktıkları sayısızca müşteri vardır. Müşterilerin mağdur edilmemesi adına ve bundan sonra böyle sorunların yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınması konusunda ve ayrıca hesabımdan çekilen 11,00 TL tutarın telefon hattıma iade edilmesinin sağlanmasını rica ederim.

Etiketler :

Paket-Tarife Başvuru İnternet/3G Ücretlendirme