20 Mart 2013

Vodafone Hattımda Tanımlı İnternetimi Kota Doldu Diye Engelledi!

Geçen ay internet paketime ek olarak Vodafone'un Pepsi kampanyasından günlük 100mb internet yükledim ve aynı gün kullandım. Vodafone nun nasıl bir sayacı varsa hattıma tanımladığı hediye 100mb'ı kotamdan düşürüp internetimi kesti 16.02.2013 14:57 itibariyle paketinizi %100
kullandınız diye mesaj geldi, farklı zamanlarda "internet sorgu" yazıp 7048'e yolladığımda
18.02.2013 22:22 itibariyle 87mb , 20.02.2013 19:05 itibariyle 86,95mb, 28.02.2013 18:10 itibariyle 86.83 mb kullanım hakkınız bulunmaktadır mesajını alıyorum. Çağrı merkezi; internet bilgisini kota doldu mesajından 2 gün sonra sağlıklı bir şekilde alabileceğimi ifade etti. Vodafone'un uzmanlarını tebrik ediyorum.

Eren 45 Okunma

Cevaplar

  • Eren 30 Nisan 2013

    Madem dediğiniz gibi sorun yok tarafınıza şikayete ek olarak yolladığım ekran görüntülerini (kotamın dolduğuna dair sms ve internet sorgu yaptıgım zaman hala Megabyte hakkımın olduğuna dair smslerin ekran görüntüsü) nasıl açıklayacaksınız. Neyse zaten artık sizin müşteriniz değilim. Tartışmaya da gerek yok.

  • Vodafone Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,555706**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde hattınıza tanımlanan 100 MB internet paketinizin aynı gün içersinde kullanıldığı sonrasında ise hattınızda tanımlı olan 250 MB paketinizden devam ettiğiniz görülmüştür.Kullanımlarınıza ve ücretlendirmenize yönelik sorun bulunmadığını ve yansıyan bir ücretlendirme olmadığının bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön