Vodafone Hattımda Tanımlı İnternetimi Kota Doldu Diye Engelledi!

Eren A. |

İnternet paketime ek olarak Vodafone'un Pepsi kampanyasından günlük 100mb internet yükledim ve aynı gün kullandım. Vodafone nun nasıl bir sayacı varsa hattıma tanımladığı hediye 100mb'ı kotamdan düşürüp internetimi kesti. 16.02.2013 14:57 itibariyle paketinizi %100 kullandınız diye mesaj geldi, "internet sorgu" yazıp 7048'e yolladığımda 18.02.2013 22:22 itibariyle 87mb kullanım hakkınız bulunmaktadır mesajını alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dalga geçer gibi son 48 saatten bahsediyor. Yukarıda yazan tarihlerden bahsediyorum anlamıyor sanırım. Ayrıca ilk ay bedava dediğiniz paketten ilk ay paket ücreti kestiniz.Ben her ay size 60-70 liradan az fatura ödemiyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Kota Aşımı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eren A.
    19 Mart
    21:13

    Son mesajınızda Vodafone'un ekiplerinin ne kadar uzman olduğunu anlamış bulunmaktayım. Benim şikayet yazıma eklediğim ekran görüntüleri sizin için bişey ifade etmiyorsa, sisteminizdeki arızayı müşteriye fatura ediyorsanız ben sizin müşteriniz değilim bundan sonra. Ben gerçekten Vodafone 'u müşterilerine değer veren profesyonel bir şirket sanıyordum. Ne bu mesajları inceleyen uzmanlarınız, ne de çağrı merkeziniz profesyonel. Böyle bir şirketten böyle şeyler görmek çok üzücü çok yazık.

  • 12 Mart
    09:34

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,555706**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz uzman ekiplerce incelenmiş problem olmadığı tespit edilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Eren A.
    19 Şubat
    21:24

    İyi güzel, geri dönüş yapacaksınız da bu arada parasını alacağınız ve kullanamadığım internetin hesabını yine vodafone müşterisi olarak ben ödeyeceğim, ceremesini ben çekeceğim. İnternete her ihtiyaç duyduğumda ofise gidecek internete bakacak ve geri işime döneceğim. Çok teşekkür ederim Vodafone. Müşteri memnuniyeti konusunda harikasınız ! Başarılarınızın devamını dilerim

  • 19 Şubat
    17:34

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri