09 Nisan 2013

Vodafone Hattıma Yüklenmeyen Liralara Yüklendi Diyorlar!

Daha önce de buradan şikayetimi yazdım ama mağduriyetim giderilmedi. Numaramı Vodafone'ye taşıdıktan sonra mesaj ile hattıma yüklemek istediğim 20 TL Cep Lira Hattıma yüklenmedi. Yükleme mesajı attığımda hat aktif değilmiş, aktif olduktan sonra tekrar mesaj attığımda bu sefer kullanılmış kart mesajı aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kartın kullanılmış olduğunu söylüyorlar, ama ne zaman hangi hatta yüklendiğini söyleyemiyorlar. Genel Müdürlüğe faks gönderdim, onlarda 20 TL'nin hattınıza yüklenmiştir diye mesaj gönderdiler. Ama hattıma yüklenen 20 TL yok.

Volkan 71 Okunma

Cevaplar

  • Volkan 10 Nisan 2013

    Bu Vodafone insanı sinir hastası eder. Yüklendiğini iddia ettiğiniz kontörler neden *123# yaptığımda veya 7501 i aradığımda gözükmüyor. Belirtilen tarih ve saatte yükleme için mesaj atıldı ama hattıma yüklenmedi!!! saat 08,45'te ben internet üzerinden 30 TL yükleyene kadar hattımın bakiyesi 0,00 TL'ydi. Ben 30 TL yükledikten sonra 23 TL paket bedeli düşüldü.

  • Vodafone Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde belirtmiş olduğunuz yükleme kartının 27.03.2013 04:59 da hattınıza yüklendiği görülmüştür. Lira yüklemesi sonrası 23 TL Süper Komple paket için lira düşümü gerçekleşmiş olup sorun bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön