16 Şubat 2013

Vodafone Hattıma Her Yükleme Yaptığımda Para Kesiliyor!

Hattıma 16TL yükledim ve geriye kalan -5 TL. Her seferinde hiç bilmediğim sebeplerden dolayı param kesilip duruyor, virman,promosyon adıyla telefonda yüklü para -5 TL kaldı, her nereye gidiyorsa iptalini istiyorum.

Murat 81 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi16 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili ağustos,eylül,ekim,kasım,aralık 2012 ve ocak 2013 aylarına ait kullanım vergisinin tahsil edildiğini ve hattınıza tanımlı olan maksi sms paketinin tahsil edildiğini,ücretlendirmenizde sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Ek bilgi olarak Telsiz Kullanım Ücretinin 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunun 46. maddesi ve ekli ücret tarifesi gereğince, sistemde yer alan her abonenin yıllık olarak devlete ödemekle yükümlü olduğu bir ücret olduğunu belirtmek isteriz. 2013 yılı için 15,68 TL'dir.Abonelik süresi boyunca her yıl için 12 eşit taksitte faturalı/faturasız tüm abonelerden her ay tahsil edilmekte ve devlete aktarılmaktadır. Ön ödemeli hatların bakiyesinde yeterli lira olmaması durumunda, tahsil edilmemiş tüm vergi taksitleri yeterli bakiyeye ulaşıldığında mevcut bakiyeden düştüğü bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön