17 Nisan 2013

Vodafone Hattım Telefonuma Reset Attırıyor ve Yeni Kart İçin Benden 12 TL İstiyorlar!

Bundan 20 gün önce Vodafone a numaramı taşıdım.Bundan birkaç gün sonra telefonum açılışta reset atıyor ve bir türlü açılmıyor epey uğraştıktan sonra açılıyordu.İnternette yaptığım araştırmada başka kişilerin de aynı problemi yaşadığını ve sadece Vodafone'da böyle bir problemin yaşandığını farkettim.

Bugün kartımı aldığım Vodafone İstiklal şubesine gittim benden 12 TL talep ettiler.Ben de bu sorunun Vodafone dan kaynaklandığını söylediğimde biz Vodafone değiliz, taşeronuz derdini git Vodafone'a anlat dediler.Sonra Vodafone u arayıp problemi söyledim.Bana hattımın aktif olduğunu bir sorun olmadığını söylediler.

Hattım aktif biliyorum zaten sorunum kart sorunu.

Mesut 397 Okunma

Cevaplar

  • Mesut 22 Nisan 2013

    18.04.2013 tarihinde bana yazılan mesajdan sonra vodafone'u geri aradım ve bana hala hattımda problem olmadığını problemin telefonumda olduğunu söylemeye devam ettiler. yapacak bir şey kalmadı zaten. bana kaybettirdikleri onca zaman ve telefon görüşmeleri için harcadığım paralar haram olsun. artık vodafone'la sonsuza kadar tüm ilişkilerimi bitirdim. şu an başka bir operatöre geçme aşamasındayım. evdeki diğer hatları da vodafone'dan taşıyorum. kampanyaları yerin dibine batsın. sözde kampanya yapıyorlar ama böyle böyle 12 TL'ları alıyorlar zaten gene aynı şeye geliyor. telsim'in adı değişmiş ama zihniyet de müşteriye gösterilen ihtimam da hala aynı bu firmada. yazıklar olsun.

  • Vodafone Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,talebinize yönelik 18.04.2013 tarihinde iletişim bilgilerinize yeralan numaranızdan yapılan geri dönüşte ulaşılamadığının bilgisini iletmek isteriz.Talebinizin karşılanabilmesi için Müşteri Hizmetlerimizi aramanız durumunda bilgi alabileceğinizi belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Mesut 17 Nisan 2013

    Dün 6 sefer Vodafone'u aradım.Hattımı aldığım bayiye 2 sefer gittim.İki telefon görüşmem hariç hepsinde bana ukala ukala cevaplar verildi.12 TL'yi güzel güzel senden alacağız diyorlar resmen.Bu tamamen soygundur.Sorunun Vodafonedan kaynaklandığı besbelli, üstelik başka insanlar da aynı sorunu yaşarken hala bana sorun senin telefonunda, biz burdan bakıyoruz hattınız aktif görünüyor diye saçma sapan cevaplar veriliyor.Ben geri zekalı mıyım?Ben anlayamıyor muyum hattın aktif olmasıyla, sim kart arızası arasındaki farkı? Hatta dün akşam saatlerinde bir müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana sim kartın 2 yıl garantisi olduğu ve yenisini alabileceğim söylendi.Bunun üzerine Vodafone İstiklale tekrar gittim ve oradan müşteri hizmetlerini aradılar.Bu seferki müşteri hizmetleri çalışanı bana öyle birşey olamaz size yanlış bilgi vermişler dedi.Siz ne yaptığınız sanıyorsunuz?3 gündür bu saçma sapan firmayla uğraşıyorum.Kimseyle haberleşemiyorum, çünkü telefonumu kullanamıyorum.Bana kaybettirdiğiniz zamanın haddi hesabı yok zaten.Bir de üstüne çözüm sunmak yerine para ver yapalım işini diyorsunuz, hem de kendi hatanızdan. Sizi mahkemeye vereceğim.Müşteri kazıklamak, müşteriyi salak yerine koymak neymiş görün bakalım.Bir de koskoca Vodafone diyoruz.Yazık, böyle şark kurnazlıklarıyla sizden ne köy olur ne kasaba!

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön